Réf. : Q004

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Les objectifs

  • Comprendre, savoir interpréter et mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 9001
  • Savoir s’impliquer dans un système de management du type ISO 9001
  • Réussir et maintenir la certification de son entreprise

Public visé

  • Dirigeants d’entreprise
  • Toute personne concernée par la mise en œuvre d’un système de management
  • Tout public intéressé

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire 

Programme

  • Historique et principes du management qualité
  • La certification (définition, buts, évaluation)
  • Contexte de l’organisme
  • Responsabilité de la direction
  • Planification du système de management
  • Approche Processus
  • Activités support
  • Réalisation des activités opérationnelles
  • Évaluation des performances
  • Amélioration continue

Moyens pédagogiques

  • Exposés
  • Ateliers
  • Exercices
  • Échanges
  • Supports vidéos
  • Dossiers techniques remis à chaque stagiaire
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