Réf. : Q009

MÉTHODES, TECHNIQUES ET OUTILS

Les objectifs

  • Comprendre les exigences de la norme ISO 19011
  • Savoir appliquer la méthodologie d’audit définie par la norme ISO 19011
  • Acquérir l’assurance nécessaire à la conduite des audits internes

Public visé

  • Responsables qualité
  • Qualiticiens
  • Cadres techniques engagés dans l’amélioration des pratiques
  • Personnel amené à réaliser des audits internes

Prérequis

  • Bonne connaissance de l’ISO 9001 ou autres référentiels de management qualité

Programme

  • Rappels sur les système de management qualité
  • Objectifs et principes de l’audit interne
  • Contexte normatif
  • Communication en audit
  • Planification et préparation des audits
  • Exécution de l’audit
  • Réunion de clôture et rapport d’audit
  • Mise en situation
  • Mesure de l’efficacité des audits internes

Moyens pédagogiques

  • Exposés
  • Ateliers
  • Exercices, exemples
  • Échanges, discussions
  • Supports vidéos
  • Dossiers techniques remis à chaque stagiaire
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