E-formation : NORME ISO/IEC 17025 : 2017

Réf. : Q002E

Exigences clés et retours d’expérience d’évaluation des laboratoires

Les objectifs

Comprendre, savoir interpréter et mettre en œuvre les exigences de la norme ISO/IEC 17025
Savoir s’impliquer dans un système qualité du type ISO/IEC 17025
Réussir, maintenir et étendre l’accréditation de son laboratoire

Public visé

Personnel travaillant dans des laboratoires d’étalonnages ou d’essais accrédités ou ayant un projet d’accréditation
Responsables laboratoire, responsables qualité et cadres techniques
Auditeurs techniques et/ou qualité
Tout public intéressé

Prérequis

Connaissance de l’ISO/CEI 17025 version 2005 souhaitée mais non obligatoire

Programme

MODULE 1 – PRINCIPES FONDAMENTAUX ET EXIGENCES ORGANISATIONNELLES
Principes du management de la qualité et de l'accréditation
Évolutions de la norme ISO/IEC 17025
Impartialité, confidentialité et exigences structurelles
Compétence du personnel et maîtrise des conditions d'environnement
MODULE 2 – MAÎTRISE DES ÉQUIPEMENTS ET MÉTROLOGIE
Gestion et maîtrise des équipements
Traçabilité métrologique
Incertitude de mesure
Contribution de la métrologie à la fiabilité des résultats
MODULE 3 – MAÎTRISE DES ACTIVITÉS DE LABORATOIRE
Revue des demandes et maîtrise des prestations externes
Sélection, validation et vérification des méthodes
Échantillonnage et manutention des objets d’essai ou d’étalonnage
Assurance de la validité des résultats et rapports d’essais
Gestion des données et systèmes d’information
MODULE 4 – APPROCHE RISQUE ET PILOTAGE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT
Risques et opportunités
Documentation et maîtrise des enregistrements
Réclamations, travaux non conformes et actions correctives
Audits internes et revue de direction
Satisfaction client, amélioration continue et pilotage de la performance

Moyens pédagogiques

Exposés
Ateliers
Exercices
Échanges et discussions
Supports vidéos