Réf. : Q011

Les objectifs

  • Comprendre et s’approprier les exigences de la norme ISO 9001
  • Identifier les ressources et les leviers pour construire un système de management de la qualité adapté

Public visé

  • Toute personne souhaitant s’impliquer dans une démarche qualité

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire 

Programme

  • Analyse du contexte qualité de l’organisme
  • Vocabulaire, concepts et principes essentiels de la qualité
  • La norme ISO 9001 version 2015
  • Ateliers de travail :
  • L’approche processus
  • L’analyse des risques et opportunités
  • Prestataires externes
  • Planification
  • Pilotage de la performance et de l’amélioration

Moyens pédagogiques

  • Exposés
  • Ateliers
  • Exercices
  • Échanges
  • Supports vidéos
  • Dossiers techniques remis à chaque stagiaire
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