Réf. : Q015

APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE

Les objectifs

  • Définir et pratiquer une méthode de construction des indicateurs et des tableaux de bord
  • Évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité
  • Mesurer et surveiller l’évolution des processus
  • Communiquer les résultats et exploiter les indicateurs et les tableaux de bord

Public visé

  • Toute personne souhaitant s’impliquer dans une démarche qualité

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire

Programme

  • Construire et mettre en place les indicateurs et les tableaux de bord :
  • Définir et caractériser des indicateurs pertinents :
  • les types d’indicateurs
  • les caractéristiques des indicateurs
  • la méthode de conception des indicateurs
  • Définition, caractéristiques essentielles et construction des tableaux de bord
  • Modélisation, forme et fonctionnement du tableau de bord
  • Suivre et exploiter ses indicateurs et tableaux de bord :
  • Cohérence entre stratégie, politique et système de mesure
  • Un dispositif pour analyser l’organisation et susciter le dialogue
  • Analyse de tendance, revue périodique, pilotage de la performance et de l’amélioration

Moyens pédagogiques

  • Exposés
  • Ateliers
  • Exercices
  • Échanges
  • Supports vidéos
  • Dossiers techniques remis à chaque stagiaire
Inscrivez-vous...

Pré-inscription

Renseignez les champs et recevez les informations sur nos prestations d'expertise et nos formations.

J’accepte les Conditions Générales de Vente de QMP Management.
J’ai pris connaissance de la Politique de protection des données personnelles de QMP Management.
Je souhaite m’inscrire à la formation.
S'inscrire